Основными критериями выбора CRM системы были: дистанционный доступ, надежность программы и простота ее внедрения. Все это в полной мере реализовано в ASoft CRM и мы смогли самостоятельно установить ее без каких-либо проблем.
Генеральный директор компании «Инел-Дисплей» Ю.А. Стюхин
До выбора компании ASoft в роли поставщика CRM системы, наша компания получила негативный опыт работы с одной из сторонних CRM-систем, функциональные возможности которой не устроили компанию Ренессанс Жизнь, более того, сотрудники компании-поставщика не выполнили достигнутых на этапе рассмотрения системы договоренностей.
Директор Департамента по корпоративным продажам СК РЕНЕССАНС Life Е.М. Огарева
В процессе выбора CRM системы мы отдали предпочтение ASoft CRM благодаря простоте ее восприятия и мощным функциональным возможностям, которые решили вопрос управления процессами взаимоотношения с клиентами в сфере кредитования, обеспечив быстрый доступ к информации, планирование и ведение отчетности в процессе взаимодействия с клиентами.
Исполняющий обязанности Председателя Правления ЗАО «Банк ФИНАМ» И.В. Кулемина
К нам обратились специалисты ASoft с предложением о сотрудничестве, и мы откликнулись на него, так как знали, что интеграционные проекты ASoft всегда успешны. От нас понадобились только технические описания сервиса. Мы высоко оценили профессионализм специалистов ASoft в разработке и рады оформившемуся сотрудничеству.
Генеральный директор ООО «МобилМани Телеком», Жигулин С.Н.
ASoft CRM – CRM система, которая входит в лидеры отечественных CRM систем на российском рынке, и мы были рады предложению о сотрудничестве со стороны специалистов компании ASoft. Мы рады участию в ASoft Partners Community...
Директор отдела информационных систем компании Rissoft Тимошин И.
Благодаря интеграционным возможностям системы ASoft CRM мы обеспечили формирование единого информационного пространства, объединив несколько программных продуктов, которые уже использовались в нашей работе.
Исполняющий обязанности Председателя Правления ЗАО «Банк ФИНАМ» И.В. Кулемина
В ASoft CRM мы нашли все необходимое нам и даже больше, а возможность использования системы по модели SaaS ускорила принятие решения.
Руководитель офиса продаж Translations.ru Л. Першин
Мы благодарим специалистов Asoft не только за многофункциональную CRM систему, но и за реализацию сложного проекта разработки новых функциональных возможностей под наши индивидуальные требования в срок и ожидаемого качества.
Генеральный директор ООО "Дизайн Солюшенс" Захаров А.
Вся информация в ASoft CRM представлена в структурированном виде и находится в быстром доступе, все запланированные события на контроле, по ним приходят напоминания и оповещения. Благодаря возможностям ASoft CRM наши клиенты получат сервис на качественно новом уровне.
Генеральный директор ООО "Адвоком консалтинг" А.В. Геращенко
Специалисты ASoft продемонстрировали высокий профессионализм в подходе к клиенту и в реализации поставленных требований. В результате осуществленных работ мы получили качественный программный продукт, который автоматизирует процесс взаимоотношения с клиентом от его обращения до непосредственной работы.
Генеральный директор ООО "Комт де Сьерж" А.В. Максимова
Благодаря компании ASoft мы смогли существенно повысить качество обслуживания наших клиентов. Система AS-Retail позволила максимально учесть все особенности работы нашего банка, оперативно отслеживать изменения законодательной базы и требований нормативных документов ЦБ РФ.
Директор Департамента информационных технологий РусьБанк Е.И. Шевцов
ASoft CRM – одна из ведущих отечественных CRM систем и мы рады объявить о том, что теперь ASoft CRM можно использовать по SaaS-модели через Softcloud. Мы рады заключить партнерство с лидером рынка CRM среди российских разработчиков и надеемся на плодотворное сотрудничество в будущем. CRM системы от ASoft - web-ориентированные системы, реализующие модель SaaS, но при этом обладающие мощными возможностями при адекватной стоимости.
Руководитель Softcloud Салов А.
Проанализировав ASoft CRM, мы пришли к выводу, что система обладает развитым и сбалансированным функционалом, удобна в работе и удовлетворяет соотношению «цена/качество» для небольших и средних компаний...
Генеральный менеджер ACTiCOM IT Consulting В. Заборский
Мы очень осторожно подошли к выбору CRM системы. Сначала мы рассматривали функционал систем, анализировали возможность адаптации под наши требования и интеграции с использующимся в нашей компании ПО и теми продуктами, которые мы планировали приобрести. Нам помогла Аренда ASoft CRM в процессе принятия решения...
Генеральный директор CSADV И.Н. Клишин
Выражаем благодарность руководству компании ASoft за отклик на запрос о форматирование Мегаплана в APS. Не смотря на то, что мы конкурируем на определенных рынках, было принято положительное решение об оказании нам услуги, что характеризует руководство компании ASoft, как профессионалов высокого уровня.
Генеральный директор ООО "МЕГАПЛАН" Уколов М.И
Первоочередная ИТ-задача российских банков — масштабируемость систем
На вопросы CNews отвечает Алексей Фитискин, руководитель направления развития продаж и маркетинга компании «Асофт».
CNews: Как бы вы охарактеризовали основные тенденции, определяющие информатизацию банковского сектора России сегодня?
Алексей Фитискин: Развитие банковского сектора в России определяет требования к повышению качества информационных технологий, направленных на автоматизацию всего спектра банковских услуг, касающихся общения с клиентами. С ростом сектора банковских услуг, предоставляемых физическим лицам, увеличиваются расходы на привлечение новых и удержание старых клиентов. Но повышение расходов на маркетинг и рекламу не обеспечивает углубленной работы с конкретным клиентом. Здесь в поле зрения банков попадают новые методы удержания клиентов и оптимизации работы, такие как информационные системы управления.
CNews: Изменялись ли за последнее время сколько-нибудь кардинально требования банков к ИТ, из вашей практики?
Алексей Фитискин: Основным направлением становится индивидуализация работы с клиентом. Индивидуальный подход поднимает взаимоотношения банков со своими клиентами на новый уровень, а в условиях стабильного роста экономики и расширения банков это становится все труднее обеспечить с помощью офисного программного обеспечения. Появляется необходимость доработки функционала уже имеющихся систем и создания новых систем управления. Поэтому с укрупнением самих банков требуется развитие и укрупнение систем управления.
CNews: Сместился ли фокус ИТ-инвестиций отечественных банков, по вашим наблюдениям? В какую сторону?
Алексей Фитискин: По нашим наблюдениям, смещение фокуса ИT-инвестиций направлено на обеспечение роста рынка с использованием ограниченного количества специалистов. Возникает потребность в надежном инструменте планирования работы и оптимизации всех процессов банка. Нехватка специалистов диктует условия, при которых качество работы обеспечивается с помощью информационных технологий. Это не только качество самой системы управления, но и качество используемого оборудования, и что не маловажно повышение компетенции специалистов работающих с ней. Принимая это во внимание, банки тратят примерно равные части на саму систему и на ее внедрение с последующим обучением сотрудников, чтобы как можно быстрее начать квалифицированную работу в системе.
CNews: Насколько с развитием самого сектора меняются требования банков к системам автоматизации?
Алексей Фитискин: Укрупнение банков и рост всего
банковского сектора выявляют потребность к работе с производственными системами.
Такие системы могут быть доработаны под конкретные требования заказчика или
интегрированы с уже имеющимся программным обеспечением.
Динамическое развитие банковского сектора ставит определенные критерии в
работе с информационными системами, такие как возможность постоянного совершенствования,
техническая поддержка и гибкость системы.
CNews: Какие ИТ-задачи российские банки в первую очередь решают сегодня?
Алексей Фитискин: В первую очередь это масштабируемость систем. С укрупнением банков и расширением сферы их деятельности появляется необходимость в постоянном расширении системы и добавлении функциональных блоков, которые обеспечили бы безболезненный переход на новые сегменты финансового рынка. Второй задачей является гибкость системы, то есть возможность ее интеграции с другим имеющимся программным обеспечением. И, наконец, защищенность. Обеспечение конфиденциальности информации, возможность шифрования данных и надежность работы — все это не менее важно при работе с системой в банке.
CNews: В российский сектор банковской автоматизации начинают выходить все больше западных игроков. Как вы оцениваете перспективы их продвижения здесь, в условиях достаточно тесного рынка? За счет чего могут удержать свои позиции отечественные разработчики?
Алексей Фитискин: Появление западных разработчиков связано с быстрым ростом российского банковского сектора и экономики в целом. Тенденции к укрупнению и выходу на западные фондовые рынки диктуют российским банкам необходимость в приобретении соответствующего программного обеспечения. Западные разработчики обеспечивают определенные стандарты выхода на внешние фондовые рынки и повышают инвестиционную привлекательность банков. Но подобные системы подойдут не каждому банку, так как сопряжены с большим периодом внедрения и дороговизной.
Отечественные разработчики дают возможность оперативно начать работу с системой. Интуитивно понятный интерфейс обеспечивает снижение затрат времени для адаптации и денег на обучение системе. Высокая скорость развертывания позволяет сразу начать работу, а web-интерфейс позволяет работать из любой точки мира, подключенной к сети интернет, и контролировать все процессы, происходящие в банке.
CNews: Насколько выросла за 2006 г. доля проектов в финансовом секторе в общей структуре вашего оборота?
Алексей Фитискин: 25% наших клиентов — это банки, и мы продолжаем работать в данной сфере. Уже есть определенные стандарты в требованиях к работе системы. Кроме системы ASoft CRM мы предлагаем специализированную банковскую систему AS-Retail, которая учитывает все нюансы обслуживания клиентов банка. Но это не значит, что мы занимаемся исключительно автоматизацией банков, просто в определенный момент в наших руках появился надежный инструмент, качественно повышающий эффективность обслуживания клиентов банка, и мы рады его предложить нашим клиентам как одно из конкурентных преимуществ в финансовом секторе.
CNews: Какие из своих последних проектов в банковской отрасли вы могли бы выделить особо?
Алексей Фитискин: Проект внедрения системы ASoft CRM в «Конверсбанке» на данный момент один из самых крупных. Автоматизировав работу в области взаимоотношения с клиентами в «Конверсбанке», мы помогли сразу по нескольким направлениям, таким как: возможность планирования, прогнозируемость работы, распределение обязанностей по принципу максимальной компетенции, отчетность по различным показателям работы. Были произведены все необходимые доработки, позволявшие повысить эффективность работы банка, после чего система ASoft CRM была интегрирована нами с уже имеющимся программным обеспечением, не нарушая рабочего режима банка.
CNews: Каковы ваши планы по дальнейшему развитию бизнеса на этом вертикальном рынке?
Алексей Фитискин: Мы планируем развивать функционал уже имеющихся систем и на их базе создавать новые для максимально удобной работы наших клиентов, принимая во внимания все их пожелания. Как это уже не раз бывало, в ходе проекта система ASoft CRM плавно перерабатывалась и дорабатывалась под требования клиента, и в итоге появлялась абсолютно новая система управления. Универсальность решения дает нам основу для доработки конкретного функционала. Мы не пытаемся продать универсальный «коробочный» продукт и всегда в вопросах доработки идем клиенту на встречу.
CNews: Спасибо.